Customer Support Manager
Le Customer Support Manager est un réel interface entre les clients et les équipes du Support Clients.
Chaque opérateur ou atelier possède un CSM qui lui est dédié. Il est en contact permanent avec ses clients via des visites régulières afin d’être au plus proche de leurs attentes et ainsi mieux répondre à leurs besoins.
Le CSM coordonne l’équipe client et travaille en étroite liaison avec le réseau de Représentants expatriés pour apporter un niveau de service maximal.
Ses missions comprennent toutes les fonctions après-vente (technique, finance, garanties, logistique, formation) mais aussi la participation aux campagnes de vente.
